Пик комфорт договор управления многоквартирным домом

Для жителей домов, обслуживаемых группой компаний ПИК-Комфорт: как читать платежный документ МосОблЕИРЦ

Пик комфорт договор управления многоквартирным домом
23.07.2020

МосОблЕИРЦ принял на расчеты лицевые счета за ЖКУ жителей домов, находящихся в управлении ГК ПИК.

Управляющие организации заключили с МосОблЕИРЦ договор на организацию расчетов. МосОблЕИРЦ стал их платежным агентом и взял на себя всю работу по расчетам, формированию и выпуску квитанций, обслуживанию жителей, а УК получили  возможность сосредоточиться на своей основной деятельности –  обслуживании и текущем  ремонте жилого фонда.

Ежемесячно расчетный центр формирует единый платежный документ – ЕПД. В нем воедино собраны услуги разных поставщиков – управляющей компании, ресурсоснабжающих организаций (оператора по обращению с ТКО, поставщиков воды, тепла и т.д.), исполнителей по другим услугам (домофон, антенна и тд.), Фонда капитального ремонта.

Формат ЕПД утвержден постановлением Правительства Московской области №679/30 в 2016 году. Документ позволяет потребителям видеть, какие услуги и в каком объеме оказаны, по каким тарифам и нормативам проведены начисления, из чего складывается итоговая сумма к оплате.

Начисления формируются на основании:

– данных по объемам потребления, переданных в МосОблЕИРЦ управляющими и ресурсоснабжающими организациями,

– действующих тарифов и нормативов,

– данных по объемам потребления услуг, переданных жителями;

– площади квартиры и количества зарегистрированных жильцов.

В верхней части ЕПД размещен отрывной бланк для передачи показаний индивидуальных приборов учета. Там представлена информация по счетчикам, внесенным показаниям и срокам поверки.

Ниже указан 8-значный номер лицевого счета, присвоенный МосОблЕИРЦ после принятия на расчеты. Новый номер лицевого счета необходим для регистрации в Личном кабинете на сайте МосОблЕИРЦ и оплаты квитанции.

В платежном документе на выбор предложены две суммы к оплате: с учётом и без учета добровольного страхования. Добровольное страхование отличается от прочих услуг в ЕПД необязательностью оплаты.

Если собственник или наниматель не хочет страховать жилье или выбрал для страхования другую компанию, он может оплатить квитанцию без учета суммы страхования.

В противном случае необходимо поставить галочку в поле «Итого к оплате за все услуги счета с учетом добровольного страхования» и внести сумму, достаточную для оплаты всех начислений и страховки. Таким образом житель автоматически заключает договор со страховой компанией и может рассчитывать на выплаты при наступлении страхового случая.

Данные по текущим начислениям, по оплатам и перерасчетам представлены в виде таблицы из 11 граф.

В графе 1 перечислены жилищные и коммунальные услуги.

Графа 2 отражает объем потребленной услуги.

Графа 3 содержит единицы измерения (кВт*ч, куб.м. и тд.).

Графа 4 содержит тарифы на ЖКУ, утвержденные Комитетом по ценам и тарифам Московской области либо органами местного самоуправления.

Графа 5 отражает сумму, начисленную за услугу в текущем месяце.

Графа 6 информирует о размере повышающего коэффициента, в случае его применения.

Графа 7 показывает размер превышения платы, рассчитанной с применением повышающего коэффициента, над размером платы. Коэффициент может применяться по распоряжению управляющей или ресурсоснабжающей организации в случае, если квартира не оборудована приборами учета, при наличии такой возможности, или если приборы учёта вышли за срок межповерочного интервала.

Графа 8 содержит данные о перерасчетах и доначислениях за ЖКУ. Например, житель не передал показания электроэнергии или воды. В этом случае в течение трех месяцев плата будет начислена исходя из среднего объема потребления, а начиная с четвертого месяца – исходя из нормативов. Если затем житель передал показания за прошлый период, графа 8 отразит соответствующие изменения.

В графе 9 «Задолженность/Переплата (-) на начало периода» видно состояние оплаты каждой услуги. Переплата обозначена знаком «-». В следующем месяце стоимость услуги будет уменьшена на сумму переплаты, и так до того момента, пока переплата не погасится в полном объеме.

Графа 10 отражает сумму, которую житель оплатил в предыдущем месяце, независимо от того, какой период оплачен.

Графа 11 «Итого к оплате» отражает итоговые начисления по каждой услуге и общую сумму к оплате. Она складывается из начислений за текущий месяц (графа 5), учитывает перерасчеты (графа 8), задолженности или переплаты прошлых периодов (графа 9).

Учет платежей прошлых периодов. В период принятия на расчеты большого массива лицевых счетов может быть не в полном объеме учтена информация по оплатам предыдущих периодов в адрес управляющей компании. В этом случае в графе 9 сумма неучтенного платежа может отразиться как задолженность.

По мере того, как управляющая компания передает информацию об оплатах, МосОблЕИРЦ производит перерасчет и задолженность аннулируется. В том случае, если житель оплатил ЕПД с учетом задолженности, после корректировки данных излишек будет зачислен как авансовый платеж.

Сроки передачи показаний и оплаты ЕПД указаны в нижней части квитанции. Платежные документы формируются ежемесячно в определенные сроки.

Расчетный период, как правило, начинается 15 числа и завершается в конце месяца выпуском платежного документа.

Если показания приборов учета передаются позднее рекомендованных сроков, в текущем расчетном периоде они не учитываются, начисления производятся исходя из среднемесячных показаний или нормативов.

Если оплата ЖКУ производится позднее рекомендованных сроков, платеж учитывается в следующем расчетом периоде.

Распределение оплаты по услугам. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 28.03.2012 №253  плата за ЖКУ  распределяется пропорционально всем указанным  в ЕПД услугам.

МосОблЕИРЦ не рекомендует абонентам самостоятельно вычеркивать какую-либо услугу или оплачивать произвольную сумму.

При оплате суммы меньше начисленной задолженность распределится пропорционально начислениям по всем услугам, указанным в ЕПД.

Переплаты и долги учитываются по услуге одного поставщика. Например, переплата по услуге «холодное водоснабжение» не может быть учтена в счет долга по услуге «электроснабжение». Взаимозачет переплат и долгов между разными поставщиками возможен только при наличии соглашения между ними или по заявлению абонента при условии действующего статуса поставщиков.

Без комиссии оплатить ЖКУ и передать показания приборов учета можно в личном кабинете на сайте МосОблЕИРЦ. Получить справочную информацию и передать показания приборов учета можно по телефону 8 496 245 15 99  ежедневно с 8.00 до 22.00

Источник: https://www.xn--90aijkdmaud0d.xn--p1ai/press/news/44213/

Услуги и тарифы ЖКХ компании Пик Комфорт

Пик комфорт договор управления многоквартирным домом

Компания «ПИК Комфорт» — это коммунальная служба, которая состоит в структуре компании-застройщика ОАО «Группы Компаний ПИК».

Эта компания преследует множество целей, направленных на обустройство жилых домов и поддержание в них комфортных условий для проживания. Сегодня Компания «ПИК Комфорт» работает в более чем 15 регионах России и обслуживает только в Москве и области 796 жилых домов.

На счету работников компании сотни тысяч выполненных заявок на решение самых разнообразных задач в сфере коммунальных и бытовых услуг.

Основные услуги компании

Услуги компании доступны, как правило, только для жителей тех домов, которые на постоянной основе пользуются её услугами.

В большинстве случаев, застройщик «Группа Компания ПИК» предлагает заселившимся жильцам в новом объекте заключить договор с этой коммунальной службой для благоустройства жилищной территории и улучшение качества жизни жильцов.

При составлении такого договора, каждая квартира в новостройке оплачивает фиксированную сумму за определенный перечень услуг. Пользоваться услугами компании можно также не заключая контракт с компанией. Для этого достаточно оставить заявку на выполнение услуги на сайте компании или в личном кабинете.

Среди основных услуг, которые предоставляет компания, можно выделить:

  • Коммунальные услуги (предоставление электроэнергии, водоснабжение и водоотведения, газа и т. д.).
  • Уборка территории возле дома, поддержание инфраструктуры дома в первозданном виде.
  • Благоустройство территории дома.

К благоустройству территории дома относится строительство детских и спортивных площадок, обустройство клумб, высадка деревьев и кустарников, создание пространства для проведения досуга для жителей дома.

Компания представляет услуги по строительству детских и спортивных площадок во дворах

Ежегодно дома, которые обслуживаются компаниями ПИК, участвуют в конкурсе среди лучших жилищных комплексов.

Для определения победителя проводится проверка на уровень благоустройства территории, наличие всех коммуникаций, чистота подъездов и их внутренний вид.

Среди победителей таких конкурсов призерами не редко становятся комплексы, которые опекаются сотрудниками компании «ПИК Комфорт».

Что касается других работ, которые могут выполнить сотрудники компании, можно выделить:

  1. Сантехнические работы.
  2. Работы по установке и демонтаже полотенцесушителей.
  3. Установка или замена радиаторов отопления.
  4. Услуги электрика.
  5. Подключение бытовой техники и оборудования.
  6. Установка или замена приборов учета электричества или водоснабжения.
  7. Услуги охраны квартиры.
  8. Подключение и ремонт домофона.
  9. Замена остекления, создание стеклянных перегородок дома.
  10. Создание проектов перепланировки, подготовка к их согласованию.
  11. Услуги транспортировки.
  12. Ремонтные работы.
  13. Ремонт бытовой техники.
  14. Страхование.
  15. Установка кондиционеров и их обслуживание.

Стоит отметить, что каждая из перечисленных услуг предполагает выполнение множества других работ.

Пайс-лист услуг компании позволяет определить стоимость выполнения тех или иных работ, которые не включены в стоимость ежемесячной оплаты за обслуживание жилого дома.

Все работы, которые не входят в контракт, житель дома обязан оплатить в своем личном кабинете. Оплату также можно произвести через терминал, банк или онлайн-кошелек.

Стоимость выполнения работ

В зависимости от региона и города, в котором работает компания «ПИК Комфорт» стоимость услуг варьируется.

Это зависит от уровня жизни в конкретном регионе и средней стоимости выполнения таких работ по городу.

Кроме того, общая стоимость выполненных работ может зависеть от количества установленной техники, оборудования, квадратных метров и многих других показателей, которые следует учитывать при заказе услуги.

Для того чтобы определить, во сколько может обойтись выполнение наиболее распространенных услуг специалистами «ПИК Комфорт», рекомендуется ознакомиться со следующим перечнем. Стоимость услуг указана для Москвы и области.

Наиболее распространенные сантехнические работы и их стоимость:

  • замена/установка ванны или душевой кабины (4,2-6 тыс. руб);
  • замена унитаза — 3 тыс. руб;
  • замена/установка раковины — 1,6 тыс. руб;
  • замена гофры унитаза, смывного бачка — 900-950 руб;
  • установка/замена смесителей (1500-2000);
  • установка полотенцесушителя (1,8-2 тыс;)
  • установка стиральной или посудомоечной машины (1,5 тыс);
  • ручная прочистка засора в трубах 1-1,5 тыс;
  • прокладка труб водоснабжения, канализации, отопления — в зависимости от объема работ, определяется индивидуально;
  • сварочные работы (до 3 тыс. рублей).

Прайс выполнения других работ:

  • вывоз мусора — 5 тыс. (в контейнере 8 метров квадратных);
  • вынос 1 тонны мусора — 3,5 тыс;
  • услуги консультирования — 500 рублей выезд;
  • проведение пломбировки счетчика воды и составление акта — 500 руб;
  • осмотр сетей на соответствие СНиП — 2,5 тыс.

Стоимость выполнения электромонтажных работ:

  • сверление углублений (от 100 до 700 руб);
  • установка розетки — 350 руб;
  • установка звонка с кнопкой — 600 руб;
  • установка электроплиты — 1,5-3 тыс;
  • установка светильника, люстры — 600-1500 руб.

Что касается выполнения строительных и ремонтных работ по обустройству стен, пола, потолка и т. д. зависит от материалов и площади. В некоторых случаях, в стоимость выполненных работ также входит длительность. Как правило, компания «ПИК Комфорт» при создании заявки на вызов мастера уточняет стоимость проведения тех или иных работ.

Заказать любую услугу по выполнению работ можно на странице: market.pik-comfort.ru

Тарифы на ЖКХ

Кроме бытовых услуг по обустройству жилищной территории и улучшению качества проживания, «ПИК Комфорт» также предоставляет некоторые коммунальные услуги. Стоимость таких услуг варьируется в зависимости от региона города, района или области. Среди коммунальных услуг, которые предоставляет компания, можно выделить:

  • энергоснабжение;
  • водоотведение и водоснабжение;
  • отопление жилых помещений;
  • газоснабжение.

Все эти услуги предоставляются крупными коммунальными компания посредственно через «ПИК Комфорт». При оплате коммунальных услуг с помощью партнеров компании с жильцов не снимается комиссия, что упрощает уплату.

Стоит отметить, что выбрать компанию, которая будет поставлять газ, воду или электроэнергию жильцы дома не могут. Как правило, управляющая компания самостоятельно заключает договор с основным предприятием, которое обеспечивает людей удобствами в том или ином городе и его районе.

Тарифы на удобства определяются компанией, которая подключила их к микрорайону.

Специалисты компании «ПИК Комфорт» являются посредниками, которые отвечают за беспрерывное наличие воды, газа, электроэнергии и прочих услуг. Контроль предоставления тех или иных коммунальных услуг позволяет избавиться от возможных перебоев в работе и заблаговременно извещать жильцов о возможных изменениях.

Тарифы на электроэнергию составляют:

  • Москва и область — в зависимости от зоны суток (до 6,55);
  • город Калуга — до 4,44;
  • Пермь — 2,68;
  • Ростов-на-Дону — 3,63;
  • Ярославль — 3,43.

Тарифы на газ варьируются в зависимости от региона России, от 6,14 до 6,41 за м3.

Что касается воды и водоотведения, то детальную информацию об этих услугах рекомендуется уточнить самостоятельно в личном кабинете или же по горячему номеру компании. Это обусловлено тем, что в некоторых городах стоимость предоставления этих услуг варьируется в зависимости от времени года или подорожания.

Стоит отметить, что максимальная стоимость питьевой воды наблюдается в городе Долгопрудный Московской области и в поселке Мытищи. Что касается водоотведения, то максимально высокая стоимость этой услуги наблюдается в городе Лобня.

При наличии средней стоимости кубометра воды, отведение обойдется жителям в более чем 42 руб/куб.

Таким образом, компания «ПИК Комфорт» — это лидирующая коммунальная служба, которая преимущественно работает в Москве и МО, осуществляет работы во многих отраслях жизни граждан. Одними из главных преимуществ этой компании можно выделить наличие прогрессии в данной отрасли и высокое качество предоставляемых услуг.

Что касается ценовой политики, то обслуживание дома может обойтись каждому владельцу квартиры от 2-х тысяч рублей в месяц. Стоимость зависит от количества услуг, указанных в договоре и района, в котором находится жилой комплекс.

В сравнении с другими управляющими компаниями, «ПИК Комфорт» предоставляет услуги в пределах среднего ценового сегмента.

Источник: http://pikkomfortlk.ru/uslugi/

Сравнение тарифов муниципальных управляющих компаний и «ПИК-Комфорт» | ЖК «Ильинские луга»

Пик комфорт договор управления многоквартирным домом

Скачать протокол разногласий
по договору с УК «ПИК-Комфорт»

Всем здравствуйте! Поздравляем со сдачей первой очереди! Когда приедете осматривать квартиры и подписывать акт приема-передачи, вам будет предложено оформить договор с управляющей компанией «ПИК-Комфорт».

Для начала рекомендуем вам ознакомиться со 154-й статьей ЖК РФ, в которой указано, что включает в себя оплата за жилое помещение и коммунальные услуги, а затем посмотреть на то, что предлагает управляющая компания «ПИК-Комфорт».

В особенности — за какие деньги.

Обслуживание жилого комплекса по муниципальному тарифу:● 26,86+1,83 руб. (28,69 руб.)● от 860 до 2295,2 руб. за квартируОбслуживание жилого комплекса по тарифу «ПИК-Комфорт»:● 39,91 руб.● от 1197,3 до 3192,8 руб. за квартиру
30 кв.м. — 28,69×30 = 860,7 руб.30 кв.м. — 39,91×30 = 1197,3 руб.
40 кв.м. — 28,69×40 = 1147,6 руб.40 кв.м. — 39,91×40 = 1596,4 руб.
50 кв.м. — 28,69×50 = 1434,5 руб.50 кв.м. — 39,91×50 = 1995,5 руб.
80 кв.м. — 28,69×80 = 2295,2 руб.80 кв.м. — 39,91×80 = 3192,8 руб.

Ниже мы публикуем перечень документов, которые вам обязательно предоставят на подпись при приеме квартиры. Однако подписывать их сразу совсем не обязательно.

Не спешите: заберите документы с собой для более детального изучения.

Также можно ознакомиться с дополнительными документами, информирующими о муниципальных тарифах: в том числе и по городскому округу Красногорск в Московской области.

Согласно статье 161 ЖК РФ, способ управления многоквартирным домом должен быть определен собственниками.

По информации от инициативной группы жильцов, «ПИК-Комфорт» нарушает порядок организации проведения общего собрания собственников (ОСС, см.

ЖК РФ, статья 45), инициируя и форсируя проведение ОСС в целях заполучения возможность управления многоквартирным домом (МКД) и установления собственных тарифов на обслуживание. А они, как показывают документы, выше муниципальных.

В частности, по городу Красногорск тариф для дома с 1 лифтом в подъезде и без мусоропровода — 26,86 руб.+1,83 руб. за обслуживание ИТП (индивидуальный тепловой пункт). Информацию по муниципальным тарифам смотрите в «Постановлении Администрации г.о.

Красногорск МО №3532/12 от 26.12.2018 года» и приложении к нему. Кроме того, в администрации района Ильинское сказали, что вывоз строительного мусора входит в единый тариф 9.02 ₽. Никакие платежки до получения ключей «ПИК» не имеет права предъявлять.

Рузский региональный оператор подтвердил этот факт.

Что нужно знать жителям

В офисе заселения вам дадут бланк ания, позиционируя его как некий опрос. Но на самом деле это уже бланк ания общего собрания собственников, на котором вы решаете дальнейшую судьбу дома и проживания нас всех в нем.

Вам также дадут на ознакомление и, соответственно, на подписание договор с УК. Для утверждения перечисленных тарифов УК «ПИК-Комфорт» необходима поддержка 51% участников долевого строительства в соотношении с принадлежащей им собственности.

Поэтому каждый голос может повлиять на результат ания жильцов и начать диалог с «ПИК».

«ПИК-Комфорт» предлагает подписать договор на три года, в то время как жильцы готовы рассмотреть лишь годовое обслуживание.

Отменить управление УК и скорректировать тарифы после утверждения «ПИК-Комфорт» на ОСС — сложный процесс. В большинстве случаев он возможен только в судебном порядке.

Похожая ситуация с тарифами произошла в ЖК «Черняховского 19». Рекомендуем ознакомиться с таблицей тарифов

На текущий момент дома в ЖК «Ильинские луга» находятся на обслуживании «ПИК-Комфорт» по временному договору с застройщиком. Дополнительно — в течение, как минимум, трех лет на гарантийном обслуживании. Дома в ближайшее время не требуют капитального ремонта.

При этом УК «ПИК-Комфорт» сообщила, что инициативная группа утвердила вышеперечисленные тарифы на встрече с представителями УК. Но инициативная группа заявляет, что это не так.

В связи со сложившейся ситуацией инициативная группа призывает компанию «ПИК-Комфорт» вести переговоры с представителями корпусов и корректировать стоимость услуг.

Это нужно для того, чтобы до корректировки озвученных тарифов фиктивные результаты проходящего ОСС не были зарегистрированы за отсутствием кворума, а подобные решения не были утверждены.

Как вариант, можно, например, не подписывать договоры на вывоз мусора, охрану и видеонаблюдение. В противном случае (при наборе 51% «ЗА») платить за эти услуги придется всем жителям. Любые вопросы вы можете задать представителям инициативной группы нашего жилого комплекса в чатах жителей (через мессенджеры WhatsApp или Telegram).

Источник: https://ilyinskieluga.ru/sravnenie-tarifa-pik-komfort-s-municipalnym-tarifom/

Жалоба на Пик-Комфорт: куда писать, как составить, образец жалобы 2021 года

Пик комфорт договор управления многоквартирным домом

В настоящее время жители многоквартирных домов предпочитают доверять обслуживание своего дома управляющим компаниям. Крупные управляющие компании, такие, как Пик-Комфорт, могут одновременно обслуживать дома в нескольких городах.

С одной стороны, услуги таких компаний более организованны, а зачастую и дешевле, но с другой стороны, им тяжело уделять одинаково пристальное внимание всем объектам. В связи с этим периодически могут возникать проблемы с качеством жилищно-коммунальных услуг.

Что следует предпринять, чтобы заставить управляющую компанию работать надлежащим образом – рассказываем в нашей статье.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 333-05-49 Бесплатный звонок для всей России.

Законодательная база

Сложность обжалования действий управляющей компании заключается в том, что законодательное регулирование сферы жилищно-коммунальных услуг (далее – ЖКУ) довольно специфическое и сложное для понимания. Приведем лишь некоторые нормативные акты, которые могут понадобиться при составлении жалобы на «Пик-Комфорт»:

За что отвечает управляющая компания?

«Пик-Комфорт», как и любая другая управляющая компания, должна осуществлять полное обслуживание многоквартирного дома и не может отказаться от каких-либо своих функций, возложенных на нее законом. Так, статья 162 Жилищного кодекса РФ предусматривает, что в обязанности управляющей компании входит выполнение работ и оказание услуг по:

  • управлению многоквартирным домом;
  • надлежащему содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества;
  • предоставлению коммунальных услуг: уборка территории, чистка крыш от снега, мытье подъездов и т.д.;
  • обеспечению готовности инженерных систем: плановые проверки, ремонт, установка счетчиков;
  • иным направлениям: капитальный ремонт, начисление квартплаты и другие обязанности, предусмотренные договором управления многоквартирным домом.

Если какие-либо из данных услуг оказываются ненадлежащим образом или не оказываются вовсе, сотрудники компании халатно относятся к своим обязанностям или произошло необоснованное повышение тарифов, сначала следует обращаться с претензией в саму управляющую компанию. При отказе в выполнении претензионных требований или их игнорировании нужно жаловаться в контролирующие деятельность УК органы.

Как обратиться в «Пик-Комфорт»?

В случае возникновения проблемы с обслуживанием управляющей компанией не стоит сразу привлекать вышестоящие инстанции: для начала следует обратиться в саму компанию и попробовать разрешить спор мирным путем. Рассмотрим возможные способы связи с «Пик-Комфорт».

Горячая линия

Единый телефон горячей линии «Пик-Комфорт» для Москвы и других регионов — 8 (800) 234-22-22, по которому можно позвонить в любое время суток и оставить заявку на устранение каких-либо недостатков или просто пожаловаться на ненадлежащую работу. К примеру, если во дворе вовремя не убирают снег.

Лично

Если Вы живете в Москве и имеете возможность обратиться в компанию «Пик-Комфорт» лично, можно обратиться с претензией в ее главный офис по адресу: 123242, г. Москва, ул.

Баррикадная, дом 19, строение 1, этаж 3, помещение II, часть комнаты 7.

Приходить лучше сразу с двумя экземплярами претензии: один останется в офисе компании для рассмотрения, а на втором сотрудник оставит отметку о получении с датой и подписью.

Электронная почта

Оставить письменное обращение в «Пик-Комфорт» можно по электронной почте: hotline@pik-comfort.ru. Отправить таким образом можно и претензию о нарушении прав потребителей, но в этом случае лучше продублировать свое обращение на бумажном носителе, подав его лично или отправив по почте.

Официальный сайт

На сайте pik-comfort.ru предусмотрен удобный функционал для обратной связи в клиентами. Чтобы им воспользоваться, необходимо пройти простую регистрацию на сайте и через личный кабинет создать заявку, выбрав необходимую тему обращения:

Далее  нужно будет описать свою проблему и при необходимости приложить сканы документов или фотографии. Максимальный объем обращения – 5000 знаков. Аналогичный функционал есть также в мобильном приложении «Пик-Комфорт».

По почте

Претензию можно послать почтой по адресу: 123242, г. Москва, ул. Баррикадная, дом 19, строение 1, этаж 3, помещение II, часть комнаты 7.

Лучше отправлять документы заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы иметь возможность отслеживать доставку письма, а также иметь на руках доказательство обращения в УК.

Надоело читать?Юрист лично позвонит и проконсультирует по вашему вопросу (консультация бесплатна)

Порядок составления претензии в «ПИК-Комфорт»

С общими правилами составления претензионного письма можно ознакомиться в нашей статье: Как правильно написать претензионное письмо?

Но в составлении претензии в сфере ЖКУ есть и свои специфические нюансы.

  1. Для споров относительно коммунальных услуг соблюдение досудебного порядка урегулирования является обязательным. Это значит, что контролирующие органы или суд не будут рассматривать обращения по поводу УК, если Вы предварительно не обращались в саму УК с претензией.
  2. Более эффективным способом решить проблему будет подача коллективной претензии. Как правило, возникшая проблема с коммунальными услугами в многоквартирных домах затрагивает сразу несколько жильцов. Составление коллективной претензии отличается лишь тем, что должны быть перечислены данные (ФИО и адреса) всех заявителей, а также стоять их подписи. Эти данные можно оформить отдельным приложением к претензии в виде подписного листа.
  3. Для рассмотрения претензий по ЖКУ действуют особые сроки, отличные от установленных Законом о защите прав потребителей. Более подробно о сроках рассмотрения заявлений мы писать в статье: Заявление в управляющую компанию. Образец жалобы в ЖКХ.

Жалобу на действия «ПИК-Комфорт» можно составить на основании претензии:

  • в шапке документа вместо управляющей компании пишется наименование государственного органа, в который направляется обращение;
  • в описательной части помимо прочего указывается дата и суть направленной в адрес УК претензии, а также реакция УК на ее получение;
  • требовательная часть заменяется на просительную. К примеру: «Прошу провести проверку деятельности УК «ПИК-Комфорт» на предмет соответствия законодательству и обязать УК «ПИК-Комфорт» провести работы по капитальному ремонту крыши дома по адресу: …».

Мы не рекомендуем вам составлять документ самостоятельно.
Наш юрист бесплатно поможет в подготовке документа!

Куда жаловаться на «ПИК-Комфорт»?

Существует несколько государственных организаций, контролирующих деятельность управляющих компаний.

В зависимости от характера нарушения, допущенного УК, необходимо правильно выбрать компетентный орган.

В случае, если жалоба будет направлена в орган, не обладающий необходимой компетенцией, жалоба будет перенаправлена в другой госорган, что существенно растягивает время получения ответа на обращение.

Независимо от выбранного госоргана рассмотрение жалобы будет осуществляться в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Так, стандартный срок рассмотрения обращений составляет 30 календарных дней с момента получения претензии, но в случае необходимости проведения дополнительных проверок срок рассмотрения может быть увеличен до 60 дней.

Ниже приведен краткий обзор органов государственной власти, в которые можно направить жалобу.

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор осуществляет контроль за соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителей, в том числе и в сфере жилищно-коммунальных услуг. Пожаловаться в Роспотребнадзор на УК «ПИК-Комфорт» можно в случаях, когда действиями компании нарушаются нормы Закона о защите прав потребителей, например:

  • в договоре оказания услуг содержатся положения, нарушающие права потребителя, к примеру, лишают жильца права на перерасчет стоимости услуг;
  • сведения об оказываемых услугах, опубликованные УК, не соответствуют ее фактической работе;
  • УК в одностороннем порядке повышает тарифы на обслуживание.

Роспотребнадзор проводит проверку организации по фактам, изложенным в жалобе, и в случае их подтверждения выносит предписание об их устранении и выписывает компании административный штраф.

Как написать и подать жалобу в Роспотребнадзор – читайте в нашей статье: Как написать и подать жалобу в Роспотребнадзор через интернет.

Государственная жилищная инспекция (ГЖИ)

ГЖИ – основной госорган, контролирующий соблюдение жилищного законодательства.

Инспекция рассматривает жалобы граждан на некачественные коммунальные услуги, неисполнение управляющей компанией своих обязанностей, в том числе по проведению капитального ремонта, а также на несоблюдение порядка предоставления услуг. Как и Роспотребнадзор, ГЖИ осуществляет проверку по фактам, изложенным в жалобе и в случае необходимости выносит предписание об их устранении.

Контакты региональной инспекции можно найти на официальном сайте главы региона. Например, контакты ГЖИ Москвы можно посмотреть здесь. Подать жалобу можно лично, через электронную приемную, по почте или через сервис ГИС ЖКХ.

Прокуратура

Если в действиях УК наблюдаются признаки мошенничества или иного преступления, нужно жаловаться на них в прокуратуру.

К примеру, происходит нецелевое расходование средств или компания вообще отказывается предоставлять информацию о своих расходах. В прокуратуру также можно пожаловаться на бездействие Роспотребнадзора и ГЖИ.

В компетенцию прокуратуры входит проведение проверок по жалобам граждан на нарушение законодательства и привлечение нарушителей к ответственности.

О порядке обращения в прокуратуру можно прочитать здесь.

Суд

При возникновении финансовых споров (например, о возмещении убытков вследствие протечки крыши дома) или злостного уклонения управляющей компании от выполнения своих обязанностей следует обращаться с исковым заявлением в суд. Как и жалоба, исковое заявление составляется на основании написанной ранее претензии и может быть коллективным.

Важно правильно выбрать суд, компетентный рассматривать спор. Для этого необходимо руководствоваться следующими правилами:

  • споры о ЖКУ относятся к сфере защиты прав потребителей, поэтому иск может быть подан как по месту жительства истца, так и по месту нахождения управляющей компании;
  • при цене иска до 100 000 рублей включительно нужно обращаться к мировому судье, а если сумма требований превышает 100 000 рублей – в районный суд;
  • иск неимущественного характера подается в районный суд.

В исковое заявление можно включить дополнительные требования к управляющей компании:

  • о выплате неустойки в размере трех процентов от цены оказания услуги за каждый день просрочки и ее расчет (ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»);
  • о выплате процентов за пользование чужими денежными средствами в порядке ст. 395 ГК РФ;
  • о возмещении судебных расходов, если истец обращался за платной юридической помощью;
  • о компенсации морального вреда. Суд может присудить денежную компенсацию за возмещение моральных страданий истца.

Кроме того, при удовлетворении имущественных требований истца суд также взыскивает с исполнителя штраф в размере 50% цены иска за несвоевременное выполнение требований потребителя.

Мы не рекомендуем вам составлять документ самостоятельно.
Наш юрист бесплатно поможет в подготовке документа!

Рассмотрение иска занимает в среднем около двух месяцев, но, если потребуется обжаловать решение суда в вышестоящие инстанции, судебные тяжбы могут затянуться до года. Процедура исполнения судебного решения через службу приставов тоже может быть довольно длительной.

Госпошлина за обращение в суд по делам о защите прав потребителей не уплачивается. Если подается заявление неимущественного характера (к примеру, о предоставлении недостоверной информации), уплачивается госпошлина в размере 300 рублей.

Исковое заявление можно подать в суд лично, отправить почтой либо воспользоваться электронной системой ГАС Правосудие.

Заключение эксперта

Подведем итоги:

  1. У жильцов многоквартирных домов, обслуживаемых УК «ПИК-Комфорт», существует множество способов защиты своих прав. Главное – соблюдать правильность и последовательность действий.
  2. Начать можно со звонка на горячую линию «ПИК-Комфорт». Если станет очевидно, что оперативно проблема решена не будет, нужно составить письменную претензию к УК.
  3. Если УК не реагирует на претензию в установленные законом сроки или вообще игнорирует предъявленные требования, нужно жаловаться в соответствующие государственные органы.
  4. Также потребитель имеет право подать на «ПИК-Комфорт» в суд, но в этом случае нужно готовиться к тому, что решение спора будет долгим и сложным.
  5. Разобраться в жилищном законодательстве и подготовить необходимые документы помогут наши юристы. Получить юридическую консультацию онлайн Вы можете уже сейчас.

Понравилась ли вам статья?

Источник: https://SocPrav.ru/zhaloba-na-pik-komfort

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.