Сколько возвращают деньги на алиэкспресс

Содержание

Возмещение средств на Алиэкспресс — что такое и как происходит

Сколько возвращают деньги на алиэкспресс

Бывают ситуации, когда покупатель, заказывая вещи с Алиэкспресс, чем-то недоволен и требует вернуть оплаченные деньги. Зачастую сделать это вполне реально, но при наличии веских причин. И здесь нужно знать, в каких случаях и как происходит возврат средств на Алиэкспресс, чтобы не волноваться по поводу зря потраченных денег.

Когда покупателю возвращаются деньги?

По правилам функционирования торговой площадки Алиэкспресс, торговец не получает оплаченных заказчиком денег за товар до тех пор, пока последний не осуществит подтверждение факта получения посылки. Когда происходит обработка и доставка товара, средства, оплаченные заказчиком, находятся в банке Алиэкспресс.

Покупатель может рассчитывать на возмещение средств на Алиэкспресс в таких случаях:

  1. заказ был отменен до момента его отправки;
  2. поставщик не успел вовремя отправить посылку;
  3. заказчик не получил в определенные сроки заказанный товар;
  4. торговец и покупатель договорились о возврате средств на Алиэкспресс;
  5. пришедший товар оказался ненадлежащего качества или поврежден;
  6. торговец отправил заказ не по тому адресу;
  7. заказ был заморожен работниками Алиэкспресса по причине подозрения на мошеннические действия торговца;
  8. заказчик выиграл спор, открытый по какой-либо причине на Алиэкспресс.

Важно учитывать, что отменить заказ можно лишь тогда, когда торговец еще не успел отправить посылку. Для этого надо воспользоваться кнопкой «Отмена заказа».

К тому же отмену заказа поставщик должен принять. Если он будет затягивать этот процесс, то и возврат денег тоже будет не слишком быстрым. В этом случае покупателю, возможно, придется открывать спор, но это можно сделать уже спустя  6 дней от момента отправки товара.

Также, чтобы деньги при отмене заказа быстрее вернулись покупателю, важно указать как можно более обоснованную причину. Например, это может быть неверный выбор вещи.

Сумма возмещаемых средств не может превышать цену оплаченного товара. Иногда покупатель может надеяться лишь на часть оплаченных за товар денег – это решает команда Алиэкспресса во время открытого диспута.

Возможно вам будет интересно — как изменить адрес на Алиэкспресс после оплаты.

Как осуществляется возмещение денег?

Если открытый спор был закрыт в пользу покупателя, а администрация сайта приняла решение о полном или частичном возмещении денег, то в этом случае начинается автоматический процесс возврата денежной суммы. Здесь у заказчиков возникает вопрос, сколько длится обработка возмещения на Алиэкспресс и как вообще происходит этот процесс.

Повлиять на сроки этого процесса невозможно. Известно, что процесс возмещения денег пройдет быстрее для покупателей, которые обладают особым статусом А4.

Состоит этот  процесс из таких стадий возврата и обработка средств:

  1. Ожидается возмещение.
  2. Обработка возмещения.
  3. Возмещение завершено.

На первой стадии ожидается подтверждение на возмещение денег покупателю от операционного центра Алиэкспресса. А обработка возмещения на Алиэкспресс – что это значит? Это означает, что процессинговый центр сайта осуществляет соответствующую транзакцию по переводу денег.

Завершение возмещения означает, что средства отправлены к первоначальному источнику платежа (на карточку банка, электронный кошелек). При этом в личном кабинете Алиэкспресса будет виден статус Возмещение.

Над каждой стадией стоит дата, которая свидетельствует о начале каждого этапа. К примеру, если стоит статус возмещения на Алиэкспресс, а над ним указана дата 29 марта, то деньги на счет покупателя поступят уже в апреле, поскольку возвращаются средства спустя 3-10 рабочих дней от появления даты возмещения.

Сколько по времени осуществляется возврат денег?

Обычно возмещение денег на Алиэкспресс занимает от 7 до 10 рабочих дней. Это зависит от выбранного покупателем способа оплаты. Деньги возвращаются заказчику туда, откуда осуществлялась оплата – платежные системы, электронные кошельки, банковские карты.

Если покупатель оплатил товар с Алиэкспресса банковской картой, с электронных кошельков WebMoney или Яндекс.Деньги, с платежной системы Western Union, то получить назад денежные средства возможно в течение 3-5 рабочих дней.

Но иногда это происходит в течение 7-10 дней. Гораздо быстрее деньги возвращаются на Alipay – это занимает всего 1 день.

Если по истечении этих сроков деньги не поступили на счет покупателя, а в личном кабинете стоит завершающий статус, то необходимо написать в службу поддержки банка или платежной системы, чтобы получить информацию по поступлению платежа.

Как проверить статус возврата денег?

Если в случае отмены заказа или выигранного спора заказчик имеет право на получение обратно оплаченных за товар средств, то Алиэкспресс должен уложиться в определенные сроки. Но если деньги долго не приходят, то многие пользователи начинают задумываться, а где и каким образом можно посмотреть, как идет процесс возврата денег.

У покупателя есть возможность проверить статус возврата средств. Для этого нужно:

  1. Зайти в личный кабинет, выбрать «Мои заказы».
  2. Выбрать тот заказ, возврат средств по которому интересует.
  3. Нажать «Подробнее».
  4. На открывшейся странице, содержащей всю информацию по заказу, открыть вкладку «Платеж».

Здесь заказчик может увидеть статус возмещения средств, а также проследить всю цепочку, из которой состоит процесс возврата денег.

Над каждой стадией должна стоять дата, указывающая на начало совершения операции.

Чтобы получить информацию о совершения факта оплаты денежных средств с Алиэкспресса, можно зайти во вкладку «Финансы». Здесь будет указана дата возврата денег и сумма возмещения.

Если дата возврата указана, есть сумма возмещения, то перевод денег на счет покупателя уже был осуществлен. Однако важно знать, что это свидетельствует лишь о факте перевода суммы на счет заказчика. А уже от указанной даты следует отсчитывать срок возврата денежных средств (как было сказано выше, он составляет обычно от 3 до 10 рабочих дней).

Когда покупатель оплачивал покупку банковской картой, а на момент возврата средств она была заблокирована, то для решения проблемы нужно обратиться в банковское учреждение. Но деньги все равно пойдут на банковский счет заказчика, поскольку возвращаются они туда, откуда пришли.

Что делать, если деньги долго не приходят?

Бывают ситуации, когда заказчик получает назад свои деньги очень быстро – в течение 3-5 дней. Но иногда приходится разочаровываться, ведь даже по истечении 15 дней покупатель все еще не видит своих денег.

Если с момента принятия решения о возврате денежной суммы прошло 10 дней, а заказчик так и не получил деньги, то следует сначала проверить соответствующий статус в личном кабинете сайта.

Если указана завершающая стадия процесса, то нужно обращаться в банк или к администрации электронной платежной системы. Скорее всего, задержка связана с их деятельностью.

Если же статус возмещения денежных средств не находится на завершающей стадии, то процесс возврата средств затягивается по вине Алиэкспресса. В этом случае нужно обратиться в службу поддержки пользователей сайта и задать вопрос, почему средства не возвращаются.

Также не забывайте пользоваться кэшбэк сервисами, чтобы экономить свои деньги.

Как проходит возврат денег от продавца к покупателю

Подпишитесь, чтобы не пропустить ничего важного

Источник: https://alijournal.ru/chastye-voprosy/vozmeshhenie-sredstv-na-aliekspress-chto-takoe-i-kak-proishodit/

Когда и куда возвращаются деньги после спора на Алиэкспресс

Сколько возвращают деньги на алиэкспресс

Торговая площадка Алиэкспресс обеспечивает своим клиентам безопасное сотрудничество с любым продавцом, позволяя покупателю открывать спор в случае получения некачественного товара или его потери в пути.

Как только спор будет разрешен в вашу пользу, система Али перечислит денежные средства на тот счет, с которого была произведена оплата за товар. Если вы оплатили посылку с банковской карты, то деньги после спора алиэкспресс будут переведены именно на этот счет.

Хотя нередко средства возвращаются на Alipay, о чем многие покупатели даже не подозревают.

Сроки возврата денежных средств после спора на Aliexpress зависят именно от способа оплаты товара, при этом в среднем процесс занимает не более 14 дней. Если спустя указанное время средства так и не поступили на ваш счет, то волноваться не стоит – скорее всего, система Ali отправила деньги на Alipay, где в настройках был установлен возврат средств именно на этот счет.

Куда возвращаются деньги с Алиэкспресс?

Возврат денежных средств во всех случаях производится тем же способом, каким был оплачен товар во время оформления заказа.

К примеру, если вы провели оплату через Webmoney, то по истечению срока деньги поступят на ваш долларовый кошелек, при этом информация о возврате отобразится в вашей истории платежей.

Далеко не все способы возврата проходят настолько гладко, поскольку могут возникнуть некоторые нюансы.

  1. Оплата с мобильного через Qiwi.

Если вы перечислили деньги за товар с Али с помощью смартфона через Киви, то в случае возврата деньги автоматически переводятся на Qiwi-кошелек, даже если вы его не регистрировали.

При оплате товара через мобильный телефон система автоматически создает кошелек на Qiwi, к которому привязывает ваш мобильный номер. Для получения доступа к кошельку достаточно в строке «Логин» ввести номер телефона, после чего нажать «Забыли пароль».

В течение нескольких минут на ваш номер поступит SMS-сообщение с кодом доступа, который откроет вам доступ к личному кошельку.

  1. Оплата наличными через Яндекс.

Сегодня многие пользователи проводят оплату товаров с Aliexpress наличными через популярную платежную систему Яндекс. Деньги. Даже если вы еще не успели создать кошелек, система сделает это за вас, при этом к нему автоматически будет привязан ваш мобильный номер. Как вы уже поняли, при оплате наличными средствами, их возврат будет производиться в электронном виде.

  1. Оплата наличными в салоне связи.

Тем шоперам, которые предпочитают оплачивать товары с Али в офисах салонов связи, следует ожидать поступление возврата именно на номер мобильного, указанного в карточке заказа при его оформлении на Алиэкспресс. В качестве уведомления об успешном проведении возврата денег, пользователь будет проинформирован при помощи SMS-сообщения.

В системе Aliexpress сохраняются все реквизиты покупателя, поэтому обещанные средства обязательно поступят на тот счет, с которого была произведена оплата. За исключением перечисленных случаев, система Али в течение нескольких дней переводит средства на электронный кошелек, банковскую карту или мобильный счет.

Как быстро возвращаются деньги с Алиэкспресс?

Согласно указанной на сайте Алиэкспресс информации, денежные средства возвращаются на счет покупателя в течение 10 дней после закрытия заказа.

На практике же процесс занимает не более 1-2 дней, хотя в данном случае многое зависит от платежной системы, через которую была оплачена посылка.

К примеру, через Webmoney деньги на рублевый кошелек поступают в течение одного дня, что позволяет покупателю не волноваться о том, что его деньги могут потеряться.

На сайте Aliexpress представлена официальная таблица с информацией о сроках возврата денежных средств, где указывается приблизительный период перечисления денег для каждой платежной системы. Максимальный срок возврата платежа составляет 15 дней с учетом возможной перегруженности системы.

Что делать, если деньги с Али так и не поступили на счет?

Если продавец принял спор, но деньги по истечению срока так и не пришли, то, скорее всего, платеж был автоматически перечислен системой на ваш Alipay счет. Часто покупатели даже не подозревают об этом, поскольку ни разу не пользовались такой платежной системой.

При проведении первого платежа на Алиэкспресс, система автоматически привязывает к вашему аккаунту кошелек Alipay, где в настройках по умолчанию может быть установлен возврат средств именно на этот счет. Проверить, куда вернули обещанные деньги после спора на Aliexpress, и в какой стадии пребывает платеж, можно с помощью нескольких простых шагов.

  1. Перейдите в раздел «Мои заказы», и в списке всех заказанных товаров найдите необходимый заказ, после чего нажмите на кнопку «Подробнее».
  2. На странице с более подробной информацией о заказе выберите вкладку «Платеж», где вы сможете ознакомиться со всеми сведениями о возврате платежа после закрытия спора.
  3. Нажмите на кнопку «Стадии возврата», где перед вами появится информация о том, на каком этапе находится возврат вашего платежа.

К сожалению, здесь вы не сможете узнать, куда возвращаются деньги с aliexpress, поскольку они отправляются на тот счет, откуда была произведена оплата.

Как уже было сказано ранее, вам стоит проверить свой баланс Alipay, поскольку система Али нередко по умолчанию переводит туда деньги. В данном случае единственный выход – написать в службу поддержки Алипей, и поинтересоваться, куда ушли ваши деньги.

Если вы получите подтверждение, что деньги давно ушли, то вам придется обратиться за помощью в свой банк.

Система Алиэкспресс обеспечивает покупателю должную защиту, согласно которой он имеет право открыть диспут с продавцом в случае потери заказа, получения некачественного товара или поврежденной посылки.

Если вы с продавцом нашли общий язык, и спор был разрешен в вашу пользу, то платеж обязательно будет возвращен ваш личный счет.

Если этого не произошло в течение двух недель, то вам стоит проверить свой баланс на Алипей, куда деньги с Aliexpress могут быть отправлены по умолчанию.

Источник: https://cashbacki.top/vozvrat-deneg-posle-spora/

Через сколько времени приходит возврат денег на Алиэкспресс

Сколько возвращают деньги на алиэкспресс

После совершения покупки на алиэкспресс, одним из важных моментов является именно оплата товара. После выбора требуемой продукции покупателю будет предложено несколько вариантов его оплаты. Это:

  1. Электронные кошельки.
  2. Карты банков.
  3. Перевод.

Есть и другие способы оплаты товара на алиэкспресс, но они в основном предназначены для использования гражданами других государств.

Также на странице выбора способа оплаты заказа можно выбрать и валюту. Ее список прилагается. Конвертация средств осуществляется в автоматическом режиме, независимо от самого способа оплаты.

Банковская карта

Перед совершением платежа этим способом на алиэкспресс, надо убедиться в том, что картой можно совершать оплату в интернете. Для этого можно позвонить в банк и уточнить. Иногда такой способ оплаты для клиента может быть закрыт по умолчанию. Также рекомендуется проверить баланс карты, достаточно ли там денег.

В открывшемся окне надо ввести свои данные, указать номер пластика, а также код CVC (три цифры). После нужно нажать «Оплатить заказ». Следует помнить, что максимальная сумма платежа не должна превышать 10 000 долл.

Яндекс Деньги

При таком варианте оплаты комиссия не взимается. Чтобы совершить оплату надо перейти в соответствующее меню. Там будет предложена оплата наличными или Яндекс Деньгами. После выбора первого варианта, клиент получит код. При помощи него можно совершить оплату через терминал и на почте по все территории России. Второй вариант предполагает использование средств с электронного кошелька.

Webmoney

При выборе данного способа оплаты деньги автоматически будут конвертироваться в доллары. В открывшемся меню надо ввести запрашиваемые системой данные. Если нет долларов на счету, то следует выбирать любую валюту, которая будет переведена в доллары. Следует напомнить, что сервис берет определенную комиссию за трансакцию, а потому на кошельке должна быть достаточная сумма средств.

QIWI

Этот вариант оплаты товара на алиэкспресс сегодня является одним из наиболее востребованных и популярных. Объясняется это простотой создания самого кошелька, пополнения и совершения операций с ним.

Надо помнить, что номер кошелька QIWI – это номер мобильного клиента, который был введен при регистрации в системе. При оплате в окно надо ввести номер кошелька и пароль, а потом нажать «Оплатить».

Если нет на кошельке средств, то они автоматически будут списаны с мобильного. Размер комиссии зависит при этом от тарифов оператора.

Также надо обратить внимание на то, что платеж на алиэкспресс надо осуществить на протяжении 20-ти дней с момента выбора товара. Если этого не сделать на протяжении указанного времени, то сделка на алиэкспресс автоматически аннулируется.

Также, независимо от выбранного способа оплаты, все трансакции проверяются на алиэкспресс. Время проверки обычно составляет сутки. Поэтому, даже в том случае, когда деньги спишутся со счета, независимо от способа оплаты, товар на протяжении срока проверки не будет считаться оплаченным. Статус изменится после проверки платежа.

Каждый покупатель может столкнуться с проблемой на алиэкспресс, когда по той или иной причине ему необходимо будет вернут деньги за совершенный заказ.

Причины возврата:

  • Не важно, по каким причинам, но клиент отменил свой заказ. Тут надо будет указать причину отмены покупки. Этот момент обязателен, так как может случиться, что в момент отмены заказа посылка уже будет отправлена.
  • Посылка не была отправлена вовремя. Следует помнить, что после оплаты заказа реализатору дается определенный срок на отправку товара. Он отслеживается по таймеру на странице самого заказа. Если время истечет, а посылка не будет отправлена, то сделка автоматически аннулируется. Сторонам не придется совершать при этом никаких действий.
  • Частичный или полный возврат средств за продукцию возможен в том случае, когда клиент открыл диспут и он был решен в его пользу.

Куда вернут средства?

Надо помнить, что деньги с алиэкспресс вернут всегда тем самым способом, которым они поступили. То есть, если оплата происходила с электронного кошелька, то деньги снова вернут на него после возврата. Но при этом есть и определенные нюансы.

Например, если деньги переводились с телефона через QIWI, то средства вернут не на счет телефона, а в кошелек. Чтобы получить к нему доступ, надо зайти на ресурс QIWI, ввести там номер своего кошелька и пароль, после этого появится доступ к средствам.

Если деньги были перечислены наличными через ЯндексДеньги, то деньги тоже в случае возврата вернут на кошелек.

Время осуществления финансовых операций на алиэкспресс довольно продолжительное. Также и диспут может тянуться долго. Поэтому не редки случаи, когда деньги возвращаются на карту, а она уже стала недействительной. Обычно пластик из банка привязан к счету. Средства поступят в банк,  если при этом карта была просрочена, то может случиться такое:

  • Деньги при поступлении на счет будут ожидать распределения их в ручном режиме. То есть, если клиент позвонит в банк и расскажет сотруднику о сложившейся ситуации, то эти средства найдут и вернут на новую карточку.
  • Некоторые банки предлагают возможность своим клиентам автоматический перевыпуск карты. Это бывает в том случае, когда карта просрочена, но клиент остается пользователем банка. Рекомендуется просто позвонить в банковское учреждение и спросить, какие действия лично от клиента потребуется произвести, чтобы воспользоваться такими средствами.

Когда вернут деньги?

Согласно правилам на алиэкспресс, продавцу вернут средства за отправленную посылку тогда, когда клиент подтвердит ее получение. На протяжении всего этого процесса деньги клиента будут храниться в банке алиэкспресс. Покупателю вернут уплаченные деньги в таких случаях:

  1. Заказ не был отправлен вовремя.
  2. Заказ отменен еще до его отправки.
  3. Клиент не получил в установленный срок посылку.
  4. Есть договоренность с продавцом о возврате денег.
  5. Поврежден полученный товар.
  6. Продукция некачественная.

Основанием для возврата средств является положительное решение по открытому пользователем диспуту. Сам процесс рассмотрения заявки занимает не более 10 дней. Также способ возврата средств зависит от того, каким образом они были перечислены на алиэкспресс.

Например, если средства были переведены с карты или переводом, то возврат их займет 10 дней, если использовались электронные кошельки, то вернут средства на протяжении 5 дней.

В том случае, когда в указанные сроки деньги не поступят на счет, то следует связаться с поддержкой системы и выяснить у них причину задержки, а также  сроки решения данной проблемы.

Чтобы узнать, в каком состоянии находится процесс оплаты заказа, надо в нужной форме на сайте открыть «Финансы». Там будет 3 уведомления. В нашем конкретном случае интересовать должна информация возврата денег «Refund information».

В том случае, если в данной графе есть какая-то информация по поводу суммы возврата и места ее нахождения, то трансакция уже была проведена. Тут надо знать, что подтверждается только факт перевода.

Тот срок, когда деньги должны поступить на счет (5-10 дней), надо отсчитывать от этой даты. Если через указанный период деньги так и не будут зачислены на счет клиента, то после надо связаться с поддержкой платежной системы.

Если платеж был возвращен на карту, которая просрочена, то после начала процесса возврата средств изменить способ самого возврата уже не получится. Проблему решить можно будет только в банке.

Если после возврата средств они зависли в алипее или заморожены, то надо на своей странице на алиэкспресс открыть соответствующую ссылку. Пройдя по ней можно подтвердить сам факт начала осуществления возврата. Это актуально для тех, кто после оплаты товара уже утратил доступ к тому или иному способу оплаты, который использовался ранее.

Источник: http://aliexhelp.ru/info/cherez-skolko-dnej-vozvrashchayut-dengi-na-aliehkspress/

Через сколько возвращают деньги на Алиэкспресс после отмены заказа, как понять что возврат совершен, если деньги зависли на AliPay что делать

Сколько возвращают деньги на алиэкспресс

При покупках товаров на AliExpress после проведения оплаты может возникнуть ситуация, когда нужно отменить заказ. После этого средства возвращаются на счет, но не сразу. В этой статье вы узнаете, через сколько возвращают деньги на AliExpress после отмены заказа.

Возвращают ли средства при отмене заказа

Разумеется, вам вернут деньги. Это еще одна гарантия от сервиса, которая работает благодаря наличию системы защиты покупателей на сайте Aliexpress.

Запомните:

Согласно правилам, действующим на торговой площадке, на Алиэкспресс всегда работает защита денег клиента: продавец не увидит деньги, пока вы не подтвердите получение заказа. Либо автоматически после истечение условного срока доставки, если вы не начнете диспут. В ходе диспута можно сделать частичный возврат либо полный, потребовать замену товара или доукомплектацию.

Если вы хотите отменить заказ, то важно, чтобы продавец дал свое согласие на это. Конвертация средств осуществляется в автоматическом режиме, независимо от самого способа оплаты. После этого можно говорить о возврате денег на счет, с которого была оплачена покупка.

Это может быть

  • электронный кошелек WebMoney;
  • Яндекс.Деньги;
  • банковская карта Visa или MasterCard;
  • электронный кошелек QIWI;
  • и другие электронные платежные средства.

В случае, когда продавец не соглашается на отмену заказа на AliExpress,  необходимо ждать пока статус поменяется на «Отправлен» и появится номер трека.

После получения посылки, вы сможете получить деньги обратно, если заказанный товар не будет соответствовать описанию. Для этого вы откроете диспут и докажете свою правоту Администрации сайта.

Об этом советуем прочитать подробно, как открыть диспут.

Когда после отмены заказа на AliExpress возвращают деньги

Когда продавец соглашается на отмену заказа, начинается процесс возврата ваших средств. Рассмотрим, через сколько времени возвращают деньги на AliExpress после отмены заказа.

Сложно точно сказать, сколько дней пройдет, прежде чем вам вернется потраченная сумма. Как показывается практика, сроки этой процедуры могут длиться от 3 суток до трех недель. Это зависит от того, какой способ платежа был вами выбран. Обычно на электронный кошелек деньги возвращают быстрее, а на счет банковской карты они идут в течение 1-2 недель.

Если вы платите кредиткой за товар, то средства возвратятся на протяжении максимум 10 рабочих дней. Это же касается и банковских переводов. В случае, когда платеж был проведен при помощи электронных кошельков WebMoney, QiWi, и др., возврат денег за отмененный заказ занимает 3-5 дней (рабочих).

Средняя продолжительность ожидания средств составляет примерно от 5 до 10 дней, аналогично ситуации при возврате денег по результатам диспута.

Иногда на торговой площадке AliExpress могут возникать форс-мажорные обстоятельства, к примеру, распродажа или праздники, когда период ожидания увеличивается.

Если ваши деньги не пришли в течение длительного времени, обязательно свяжитесь с технической поддержкой платежных систем и поинтересуйтесь, с чем связана задержка выплаты.

Как понять, что возврат средств произведен

  1. Для того чтобы понять, прошла ли оплата, зайдите в онлайн-форму заказа (в раздел под названием «Финансы»).
  2. На экране высветится несколько записей. Обратите внимание на сведения о возврате, которые по-английски называются Refund Information.

      

  3. Если в этом поле есть сведения о дате и размере возвращенной оплаты, это означает, что на ваши счета уже перевели средства. Однако это свидетельствует только о факте платежа.

    День, в который деньги возвратят, нужно, скорее всего, отсчитывать от даты, которая указана в этой вкладке. Процедура перевода, как правило, занимает 1-10 дней.

Конечные сроки всегда зависят от платежных систем.

Если прошло 10 дней, но деньги все еще не пришли, следует обратиться за помощью к сотрудникам службы поддержки клиентов AliExpress.

В ситуации, когда посылка была оплачена, кредиткой, которую к моменту возврата суммы заблокировали, шанса поменять способ платежа для возмещения средства, у вас нет. В таких обстоятельствах надеяться на решение проблемы в вашу пользу можно только, если вы обратитесь в ваше отделение банка.

Что делать, если деньги зависли на AliPay

  1. Если после возмещения суммы, она все еще зависла на AliPay или же ее заморозили, нужно зайти на страницу своего аккаунта.
  2. Если внизу на сайте вы увидели такие сведения: Это означает, что при открытии аккаунта на AliPay, вами была активирована опция возмещения денег на кошелек.

  1. Для изменения ситуации нажмите на соответствующую кнопку «Изменить».
  2. На экране высветятся такие сведения: 

Эта услуга актуальна для тех, кто боится или имеет все шансы потерять доступ к одному из способов проведения платежей (к карте, электронному кошельку, и пр.).

Смотрите на видео больше информации о том, через сколько возвращают деньги на Алиэкспресс после отмены заказа

Возврат денег с Aliexpress при отмене заказа. Сроки возврата денег при отмене заказа. Я отменил заказ на алиэкспресс когда вернут деньги? Возврат денег на Aliexpress при отмене заказа:

Источник: https://emarkethelp.ru/skolko-vozvrashhayut-dengi-na-aliekspress/

Возврат денег с Алиэкспресс. Как вернуть средства за товар?

Сколько возвращают деньги на алиэкспресс

Сегодня разберемся как осуществляется возврат денег с Алиэкспресс и как можно вернуть деньги за товар на AliExpress. Разберем самые основные вопросы по данной теме.

Почему платёж в обработке даже после отмены заказа?

Это значит, что идёт процесс возврата, он занимает в среднем до 20 рабочих дней.

Я не получил средства на кредитную карту

Если ты заплатил кредитной картой, деньги будут возвращены на неё. Обычно это занимает около 3 — 20 рабочих дней.
Во — первых, вы можете перейти в раздел «Мои заказы» на страницу проверки процесса возврата.

Если возврат уже оформляется, то будьте терпеливы, поскольку деньги, как правило, будут переведены вам на счет в течении 3 — 20 рабочих дней.

Если процесс возврата завершен, но вы все еще не можете найти деньги, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки.

Как получить возврат, если карта не существует/срок карты истёк?

Если Вы оплатили с помощью кредитной карты, деньги будут возвращены на Вашу карту. Для обеспечения безопасности Ваших денежных средств, мы не можем возвратить их на другую карту или воспользоваться другим способом.

Если Ваша карта не действительна или истёк срок её действия, пожалуйста, свяжитесь с банком, выдавшим кредитную карту, для получения дополнительной информации. В таких случаях деньги переводятся банком на Ваш действующий расчетный счёт.

Как я могу получить возврат, если мой банк закрыли?

Возврат денег за товар осуществляется только на карту с которой происходила оплата. Если процесс возврата уже начат с AliExpress то отменить его невозможно.

Если банк обанкротился, пожалуйста, обратитесь к эмитенту вашей карты за более подробной информацией.

Так как в России большинством банков поддерживается депозитное страхование агентствами, зайдите на сайт  www.asv.

org.ru за информацией о компенсации денежных средств.

Спор закончился, и не получил возврат по кредитной карте

Если Вы оплатили с помощью кредитной карты, деньги будут возвращены на Вашу карту. Возврат средств обычно занимается около 3-15 рабочих дней.
Если процесс возврата закончился, и вы не получили свои деньги, пожалуйста проверьте выписку за 2 дня до покупки и через 10 дней после завершения возврата денежных средств.

Например: заказ был оплачен 15 января, возврат был совершен в марте. Смотрите  пожалуйста, в выписке возвратная операция находится рядом со списанием, т.е. на 15 число.

Пример выписки для возврата

Если вы все еще не можете увидеть возврата, пожалуйста, пришлите в службу поддержки Алиэкспресс заявление из банка.

Почему сумма возврата меньше ожидаемой?

Проверьте «Детали заказа», чтобы просмотреть своё заявление на полный или частичный возврат.

Заявление на полный или частичный возврат в деталях заказа

Несмотря на то, что Защита Покупателей AliExpress является бесплатной  для всех покупателей, следующие расходы не покрываются:

  1. Сборы банка, выдавшего кредитную карту;
  2. Комиссия за транзакцию;
  3. Изменения в курсе валюты.

Для получения дополнительной информации обратитесь в свой банк.

Как получить возврат денег через QIWI?

Обычно, на возврат денежных средств через QIWI уходит 7-10 рабочих дней.

Для того, чтобы посмотреть возврат денежных средств, пожалуйста, войдите в ваш Qiwi Wallet и измените настройки с рублёвого счёта на долларовый, как показано ниже:

Qiwi Wallet — изменить настройки с рублёвого счёта на долларовый

Если Вы не можете найти информацию о возврате, пожалуйста, проверьте Ваш баланс, прикрепленный к Вашему новому заказу.

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь номер QIWI Кошелька службы 8-800-707-77-59, или на сайте: https://qiwi.com/support

Как получить возврат через Wire transfer?

Если вы получаете возврат Wire transfer:

  1. Войти в .
  2. Нажмите .

    Просмотр данных заказа

  3. Пожалуйста, обратите внимание, что сначала ваш возврат будет на счёт Alipay. Пожалуйста нажмите “Перейти к Alipay”, чтобы проверить Ваш возврат.

    Переход к Alipay

  4. Нажмите на кнопку “Возврат в ожидании”.

    Возврат в ожидании

  5. Проверьте ваш возврат, как ниже:

    Проверка возврата

  6. Выберите ваш Wire transfer и нажмите «Трансфер».
    (Вы можете выбрать 60 ожидающие платёж  в одной транзакции)
  7. Вы можете настроить свой банковский счет, и перенести возврат на собственный банковский счет.

Каждая транзакция будет взимать сбор в размере 15 долларов США. Для клиентов из России, Бразилии, Аргентина, Чили, Мексика, Перу, Таиланда и Украины, можно также перенести возврат к вашему Alipay баланс бесплатно.

Как получить возврат средств через Яндекс.Деньги?

Обычно, на возврат денежных средств через Яндекс.Деньги уходит 7-10 рабочих дней. Вы получите возврат в рублях.

Если Вы оплатили со своего баланса, деньги будут возвращены на него напрямую.
Если Вы использовали кредитную карту, деньги будут возвращены на Вашу карту. Это может занять 7-10 рабочих дней.

Свяжитесь с Яндекс.Деньги, если Вы не получили возврат или если у Вас появились вопросы:
8 800 250 66 99 или +7 (495) 974 3586, +7 495 974-35-86 (если из другой страны кроме России), или напишите на электронный адрес: support@money.yandex.ru.

Как я могу получить возврат средств через мой мобильный баланс?

Если вы совершили покупки с мобильного баланса, возврат придет на баланс мобильного телефона. Обычно, на возврат денежных средств через мобильный баланс уходит 7-10 рабочих дней.

Примечание: Если вы изменили номер телефон, возврат будет отправляться на номер телефона с которого вы оплатили заказ.

Если номер телефон недействителен или сумма возврата меньше чем 1 RUB, возврат не осуществляется.
Для получения более подробной информации, пожалуйста, обратите к своему оператору мобильной связи.

Как получить возврат денег через WebMoney?

Обычно, на возврат денежных средств через WebMoney уходит 7-10 рабочих дней.

Если Вы не получили возврат, пожалуйста, свяжитесь с WebMoney, для получения дополнительной информации:

https://support.wmtransfer.com/asp/index.asp?lang=ru

Источник: https://AliexpressMega.ru/vozvrat-deneg-s-aliekspress/

Сколько времени (сколько дней, как долго) ждать возврата денег на Алиэкспресс?

Сколько возвращают деньги на алиэкспресс

  • Кэшбэк
  • Скидки
  • Размеры
  • Купоны
  • Возврат
  • Помощь
  • К покупкам на AliExpress

AliExpres.Sale » Возврат » Сколько времени (сколько дней, как долго) ждать возврата денег на Алиэкспресс?

  Алиэкспресс предоставляет своим покупателям все те же права, что и любой другой магазин.

Поэтому не стоит бояться что-либо приобретать на ее просторах, вы всегда можете получить деньги обратно или обменять товар. Правда, на Алиэкспресс это все равно не так просто, как в розничных торговых точках. Думаем, понятно почему, ведь склады Алиэкспресс находятся довольно далеко и не всегда выгодно обменивать товар, причем и вам и продавцу.

Более того, на Алиэкспресс не действует понятие, что клиент всегда прав. Дело в том, что для самого магазина клиентами являются обе стороны сделки, и покупатели, и продавцы. Так что к любым спорам, вы должны готовиться очень серьезно.

Даже если вы его выиграете, не рассчитываете получить компенсацию сразу, ведь, сколько времени ждать возврата денег на Алиэкспресс зависит от массы факторов.

Сколько времени длится возврат денег с Алиэкспресс при отмене заказа?

   Далеко не всегда, на Алиэкспресс возвращают деньги из-за каких-то проблем с товаром. Покупатель мог просто передумать и отменить заказа. Таким же образом может поступить и сам магазин и администрация.

  Отказаться от своей покупки вы можете только в тех случаях, когда продавец еще не отправил вам посылку. Благодаря этому возврат средств совсем ничем не усложнен.  Деньги возвращаются на тот же счет, с которого и были выплачены.

Обычно на это уходит всего несколько дней.

На кошелек Alipay деньги и вовсе приходят в течение нескольких минут после отмены заказы. Во всех случаях вы совершенно ничего не теряете и получает ровно ту сумму, которую и выплатили.

Сколько времени длится возврат денег с Алиэкспресс после спора?

  В случае со спором все гораздо сложнее и дольше. В первую очередь вам придется потратить время на сам диспут. Продавцы на Алиэкспресс, пусть и всегда кажутся очень милыми, не хотят просто так расставаться с деньгами в спорах.

Поэтому в большинстве случаев вам придется достаточно долго торговаться и обмениваться доводами до того, как вы придете к общему решению.  Если вы хотите получить полный объем выплаченных средств, то вам еще нужно вернуть товар, а это опять же потеря времени.

Когда все это будет закончено, спор уже будет завершен и только с этого момента можно начинать отсчет возврата средств.  На этот раз финансовая операция будет проходить гораздо быстрее и сложнее. Сколько времени ждать возврата денег на Алиэкспресс, зависит уже сразу от нескольких факторов.

Самый первый и важный — это способ оплаты. Как вы уже знаете, деньги на Алиэкспресс возвращаются только на тот счет, с которого и были выплачены.

  В таблице ниже указаны все сроки ожидания.

   Обратите внимание, что в качестве единицы измерения применяются рабочие дни, то есть нельзя учитывать выходные и праздничные дни.

Такой нюанс иногда может обернуться в месяцы ожидания, особенно это касается периода с декабря по февраль. В это время начинаются новогодние каникулы как в России, так и в Китае.

Так что если спор закончился именно в этот промежуток времени будьте готовы к длительному ожиданию.

  В остальных же случаях указанные в таблице сроки можно смело делить на два. На самом деле все финансовые операции на Алиэкспресс проходят гораздо быстрее, просто администрация берет себе небольшой запас времени на случай непредвиденных проблем.

Как проверить, сколько ждать возврата на Алиэкспресс?

  Точный подсчет, сколько дней идет возврат денег на Алиэкспресс, невозможен из-за того, что здесь приходится ориентироваться не только на сам сайт, но и на ваш банк.

Поэтому администрация дает только примерное представление о том, сколько вам придется ждать.  Чтобы узнать эту информацию, вам необходимо зайти в свой профиль, а после в раздел «Мои заказы».

Там будет карточка товара, по поводу которого вы ввели спор. После закрытия диспута ее внешний вид несколько изменится.

  Теперь помимо основного описания вы можете еще и видеть ссылку под названием «Стадии возврата». Если поднести к ней курсор, появится такая шкала.

 
  Она показывает этап ожидания. Сразу же после закрытия спора, она будет наполнена только до первой части. Если деньги уйдут из системы Алиэкспресс, то – до середины. Шкала станет полностью желтой сразу же после того, как на ваш счет упадет нужная сумма.

Что делать, если возврат не приходит слишком долго?

  О первой причине длительного возврата мы вам уже рассказали. Вы можете попасть на праздничные дни. Так что перед тем, как бить тревогу по этому поводу проверьте, не пропустили ли вы дополнительные календарные выходные или праздники при подсчете.  Еще на этом же этапе мы вам советуем проверить стадии возврата.

Возможно, шкала уже заполнена, что говорит о полном возврате. Тогда вам нужно будет искать свои деньги.  Если вы ждете их на карточку, в первую очередь нужно проверить свой счет. Причем не только количество средств на нем, но и все прошедшие операции.

Дело в том, что очень многие банки не воспринимают возврат средств из магазинов как пополнение и поэтому не присылают своим пользователям дополнительные уведомления. Так что пока вы задаетесь вопросом, через сколько происходит возврат денег на Алиэкспресс, ваши средства уже могут быть доступны.

  Еще одной причиной, почему по истечении определенного срока на вашем счету все еще нет нужной суммы, может стать тот факт, что вы просто не там проверяете. Деньги с Алиэкспресс приходят на тот счет, с которого и были выплачены. За время доставки и спора вы могли просто забывать, как именно оплачивали свою покупку.

Поэтому перед тем как бить тревогу, проверьте все свои кошельки, с которых могли производить оплату.

  Если и это не помогло, остается последний спор. Вам нужно зайти в меню своего кошелька Alipay и посмотреть, нет ли необходимой суммы там. Иногда при регистрации этого платежного инструмента автоматически выставляется настройка, при которой возврат денег приходит именно на этот счет.

   Если это действительно так, то данные средства вы уже не сможете вывести. Остается только тратить их на новые покупки на Алиэкспресс. Только не забудьте зайти в свой профиль снова и убрать нужную галочку, чтобы в дальнейшем подобные ситуации не происходили.

Если все полученные советы вам не помогли, остается только обращаться в поддержку и решать проблему уже с ней.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter

Источник: https://aliexpres.sale/vozvrat/265-skolko-vremeni-skolko-dney-kak-dolgo-zhdat-vozvrata-deneg-na-aliekspress.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.